An wen richtet sich das Angebot von Hygeon?
Hygeon glaubt sowohl an Geschäftskunden (B2B) als auch an Privatkunden (B2C). Unser Schwerpunkt liegt auf der zuverlässigen Versorgung von Unternehmen, Einrichtungen und Organisationen mit professionellen Hygieneprodukten. Privatkunden sind ebenfalls willkommen.
Was zeichnet Hygeon aus?
Wir stehen für Marken‑Hygiene, schnelle Lieferung und einen zuverlässigen Service. Unser Ziel ist eine unkomplizierte, transparente und professionelle Abwicklung – vom Einkauf bis zur Lieferung.
Sind die Preise netto oder brutto angegeben?
Die Preise werden im Shop klar gekennzeichnet. Für Geschäftskunden werden die Preise in der Regel netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer angezeigt. Privatkunden sehen Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer.
Sind alle Produkte sofort lieferbar?
Die Verfügbarkeit ist direkt auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend.
Gibt es Mindestbestellmengen?
Einige Produkte werden in Verkaufseinheiten oder Kartons angeboten. Entsprechende Mindestmengen sind jeweils im Shop ausgewiesen.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte sowie Banküberweisung (Vorkasse). Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.
Warum ist PayPal für hohe Bestellwerte eingeschränkt?
Aus Sicherheits‑ und Risikogründen kann PayPal bei sehr hohen Bestellwerten eingeschränkt sein. Für größere Bestellungen empfehlen wir die Zahlung per Banküberweisung.
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Ja. Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung erhalten Sie unsere Bankdaten nach Abschluss der Bestellung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
In welche Länder liefert Hygeon?
Derzeit liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands. Weitere Lieferländer können auf Anfrage geprüft werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. Abweichende Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Was gilt für Paletten- und Speditionslieferungen?
Palettenlieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für LKW-Anlieferungen geeignet ist.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja. Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, die für Ihre Buchhaltung verwendet werden kann.
Kann ich meine Rechnungsdaten nachträglich ändern?
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Nachträgliche Änderungen sind nur eingeschränkt möglich.
Was mache ich bei beschädigter oder falscher Ware?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt der Ware. Beschädigungen sollten möglichst direkt bei der Anlieferung vermerkt werden.
Gibt es ein Rückgaberecht?
Für Privatkunden gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Für Geschäftskunden gelten die gesetzlichen Regelungen für den B2B‑Handel. Hygieneartikel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes häufig von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter service@hygeon.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.